Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Куниной Анастасии Алексеевны (далее – Исполнитель) любому физическому лицу (далее – Заказчик), обладающему полной дееспособностью, заключить договор на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя по адресу: https://bugurkale.ru и действует до её отзыва Исполнителем.
1.3. Фактом акцепта настоящей оферты (заключения договора) является совершение Заказчиком предоплаты через модуль бронирования на сайте https://bugurkale.ru в порядке, установленном разделом 4.
1.4. Договор, заключённый путём акцепта оферты, является публичным (ст. 426 ГК РФ) и не требует двустороннего подписания. Условия договора одинаковы для всех Заказчиков.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику гостиничные услуги (проживание в бутик-отеле «Бугур-Кале»), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
2.2. Конкретная категория номера, даты заезда и выезда, количество гостей, стоимость проживания и иные параметры бронирования указываются Заказчиком при заполнении формы в модуле бронирования на сайте.
2.3. Под расчётным часом в настоящем договоре понимается 14:00 дня заезда. Выезд Заказчика должен быть произведён не позднее 12:00 дня выезда.
3. Порядок бронирования
3.1. Бронирование номера производится Заказчиком самостоятельно через модуль бронирования, размещённый на сайте Исполнителя, путём заполнения интерактивной формы (выбор дат, категории номера, количества гостей, контактных данных).
3.2. После заполнения формы модуль бронирования автоматически формирует предварительное бронирование и отображает сумму предоплаты, подлежащую внесению Заказчиком.
3.3. Бронирование считается гарантированным и влечёт за собой обязанность Исполнителя ожидать Заказчика до 12:00 дня, следующего за днём заезда, только после поступления предоплаты в размере, равном стоимости одних суток проживания в выбранной категории номера.
3.4. При отсутствии предоплаты бронирование считается негарантированным, и Исполнитель вправе предоставить номер другим лицам без какого-либо уведомления Заказчика.
4. Оплата и порядок внесения предоплаты
4.1. Полная стоимость проживания указывается в модуле бронирования на сайте в рублях РФ, включая все налоги и сборы.
4.2. Обязательная предоплата составляет сумму, равную стоимости одних суток проживания в выбранной категории номера.
4.3. Предоплата вносится Заказчиком единовременно в момент бронирования через интегрированную платёжную систему Юкасса (YooKassa). Способ оплаты: банковская карта (Visa, Mastercard, МИР) или иные методы, доступные в платёжном модуле на момент оплаты.
4.4. Фактом акцепта оферты (заключения договора) является фактическое поступление суммы предоплаты на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. Оставшаяся стоимость проживания (за вычетом внесённой предоплаты) оплачивается Заказчиком при заезде в бутик-отель «Бугур-Кале» любым способом, допускаемым Исполнителем (наличными, банковской картой через терминал, по QR-коду).
4.6. Реквизиты Исполнителя для безналичной оплаты:
ИП Кунина Анастасия Алексеевна
ИНН 616811867616
Расчётный счёт 40802810826060007094
Банк АО «ТБанк»
БИК 044525974
Корр. счёт 30101810145250000974
5. Порядок отказа от бронирования и возврата предоплаты
5.1. Заказчик вправе отказаться от бронирования (аннулировать заявку) в любое время до наступления расчётного часа дня заезда.
5.2. Возврат предоплаты в полном объёме (100%) производится Исполнителем без каких-либо штрафов при условии, что отказ от бронирования поступил не позднее чем за 24 часа до расчётного часа дня заезда (расчётный час – 14:00).
Пример: если заезд запланирован на 15 мая, 14:00, то отмена без штрафа возможна до 14:00 14 мая.
5.3. Если отказ от бронирования поступил менее чем за 24 часа до расчётного часа дня заезда, либо Заказчик не явился в день заезда и не отказался от бронирования, внесённая предоплата (стоимость одних суток) не возвращается и остаётся у Исполнителя в качестве штрафа за аннуляцию или незаезд (no-show).
5.4. При сокращении Заказчиком срока проживания после заезда (выезд ранее запланированной даты) перерасчёт и возврат средств производится только за полные неиспользованные сутки, если об этом было заявлено не позднее чем за 24 часа до планируемого досрочного выезда.
5.5. В случае невозможности предоставить Заказчику забронированный и оплаченный номер по вине Исполнителя (форс-мажор не считается виной) Исполнитель обязуется:
- вернуть предоплату в полном объёме (100%); или
- предоставить аналогичный или более высокий номер по той же цене (в приоритете — вариант по выбору Заказчика).
5.6. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор: чрезвычайные ситуации, официально объявленные карантины, запрет на движение/въезд, иные события, которые ни Исполнитель, ни Заказчик не могли предвидеть и предотвратить) Исполнитель возвращает предоплату в полном объёме (100%) за вычетом фактически понесённых расходов (комиссии платёжной системы, иные подтверждённые издержки).
5.7. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Заказчика на возврат (по электронной почте или при личном обращении в отель). Без письменного заявления возврат не производится.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить Заказчику номер, соответствующий выбранной категории и санитарно-эпидемиологическим нормам;
- обеспечить круглосуточную работу ресепшн (стойки приёма и размещения);
- соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» при обработке данных Заказчика;
- незамедлительно информировать Заказчика о невозможности предоставить забронированный номер.
6.2. Заказчик обязуется:
- при заезде предоставить документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт РФ или заграничный паспорт для иностранных граждан);
- оплатить услуги в полном объёме в установленный срок;
- соблюдать Правила проживания в бутик-отеле «Бугур-Кале», текст которых размещён на сайте https://bugurkale.ru и в каждом номере;
- компенсировать причинённый отелю ущерб (порча имущества, нарушение санитарных норм, курение в номере, если запрещено правилами) в соответствии с действующим законодательством РФ и Правилами проживания.
6.3. Исполнитель имеет право:
- отказать в заселении лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо ведущему себя агрессивно;
- в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты с обязательной публикацией изменений на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не применяются к договорам, заключённым ранее.
6.4. Заказчик имеет право:
- отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 5;
- требовать соразмерного уменьшения цены при выявлении недостатков в предоставляемых услугах (неисправность сантехники, перебои с электричеством/водой по вине отеля и т. п.).
7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- ценные вещи, деньги и документы Заказчика, если они не были сданы в сейф или камеру хранения (ст. 925 ГК РФ);
- перебои в работе платёжных систем, банков, интернет-провайдеров, не зависящие от Исполнителя.
7.3. Споры по договору решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Анапа).
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 1951 от 27.12.2024.
8.2. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, полностью согласен и обязуется соблюдать все её условия.
8.3. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
9. Реквизиты и контакты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель:
Кунина Анастасия Алексеевна
Юридический и фактический адрес (адрес места оказания услуг):
Россия, 353417, Краснодарский край, город-курорт Анапа, улица Калинина, дом 1А
ИНН: 616811867616
ОГРНИП: 324237500110290
Расчётный счёт: 40802810800009499336 в АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
Адрес для письменной корреспонденции (почтовый):
353417, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Калинина, д. 1А
Телефон горячей линии/ресепшн: 8 800 555-11-30
Электронная почта: hotel@bugurkale.ru